Bilim Ve Teknoloji

Müşteri Merkezli Hizmet:Günümüzde her tür ürün ve hizmet için hedeflenen müşteri profili eskisinden çok daha farklıdır. Yüksek rekabet ortamının sınırsız ürün ve hizmet seçeneği içinde yeni müşteri oluşturmak ve elde tutmak hiç olmadığı kadar zorlaştı. Bütün bu zorlukları aşmanın bir yolu var: Müşteri Merkezli Hizmet anlayışı
Eğitim Hedefi: Kullanıcılar bu eğitimi tamamladıklarında, müşteri ilişkilerini iyileştirmek için gereken temel bilgiye sahip olacaklardır.Kimler Alabilir: Bu eğitim, tüm müşteri odaklı sektörlerde çalışanlara ve yöneticilere yönelik hazırlanmıştır.İçerik Sağlayıcı: Prof. Dr. Arman KırımEğitim Konuları:
· Müşteri Merkezli Olmak Neden Önemli?
· Müşteri Kaybetmenin Maliyeti
· Şirketlerin Hedefi Ne?
· Müşterileri Anlamak
· Şikâyete Yaklaşım
· Müşteri Merkezli Hizmet Anlayışı
· Müşteri Tipleri ve Özellikleri
· Müşterilerin Hizmet Kalitesiyle İlgili Davranış ve Beklentileri
· Müşteriler Neden Şikayet Ederler
İnnovasyon, son yıllarda en sık kullanılan kavramlardan biri. Bu kavram, ürün ve hizmet farkı gözetmeksizin her sektörde karlılığı sürdürerek büyümenin tek anahtarı haline geldi.
İnnovasyon konusunda Türkiye’nin en güçlü otoritesi olan Arman Kırım’ın görüntülü anlatımlarıyla desteklenen İnnovasyon Eğitim Paketi; kullanıcı dostu ara yüzü, sade ve etkili anlatımı ile kendi alanında bir ilk olma özelliği taşıyor…
Bankacılıkta İnovasyon
Bu eğitimde bankacılığa özel “Ürün İnnovasyonu”, “Pazarlama İnnovasyonu”, “Deneyim İnnovasyonu”, “Düzen Bozucu İnnovasyon” kavramları örnekler ve videolu açıklamalar eşliğinde anlatılıyor ve innovatif bakış açısının ne olduğu gözler önüne seriliyor.
İnovasyon Öncüsü Olmak
“İnovasyon Öncüsü Olmak” eğitiminde; bireysel innovasyon becerilerinizin düzeyini ve gelişim alanlarını belirleyerek sonuçlar doğrultusunda bireysel aksiyon planı hazırlamanıza yardım ediyoruz.
Bilgisayar Donanımı
Bilgisayar Tamir
Bakım
Onarım
Bilgisayar Hata Bulma ve Düzeltme
Format
Sistem Kurulumu
Driver’lar
Recovery Oluşturma
Ağ Kurulumu 
SEO İnternet Reklamcılığı
SEO yani Search Engine Optimization (Arama Motoru Optimizasyonu) online reklamcılık ve pazarlama sektörünün vazgeçilmezlerinden biri. SEO’nun amacı arama motorlarında ilk sayfaya çıkmaktır. Özellikle ilk sayfanın etkisi çok fazla olduğundan arama motoru optimizasyonuna olan ilgi artmaktadır. İstatikler göstermektedir ki internet üzerinde arama yapanlar daha çok ilk 5 siteyi ziyaret etmektir.en güncel arama motorlarında sitenizin nasıl en üst sıralara çıkarılabileceğini, google adwords, facebook ve diğer internet reklam alanlarında sitenizin en verimli şekilde reklamını nasıl verebileceğinizi, ve siteniz üzerinden nasıl reklam geliri elde edebileceğinizi öğrenebilirsiniz.
rama Motorları Temelleri
Sosyal Media Ağlarının Önemi
Kalite Puan ve Önemi
Arama Motorları Anatomisi
Site Directory
Hedefleme
Sorgulama Arayüzü
Backlink ve Sandbox Kavramı
Faturalandırma Tercihleri
Arama Motorları Sonuç Sayfaları
SEO Araçlarını Tanımak
Reklam Tercihleri
Tarayıcılar, örümcekler (spiders)
Arama Motorları Temelleri
Sosyal Media Ağlarının Önemi
Kalite Puan ve Önemi
Arama Motorları Anatomisi
Site Directory
Hedefleme
Sorgulama Arayüzü
Backlink ve Sandbox Kavramı
Faturalandırma Tercihleri
Arama Motorları Sonuç Sayfaları
SEO Araçlarını Tanımak
Reklam Tercihleri
Tarayıcılar, örümcekler (spiders) ve robotlar
Site İçi Dinamikler
Kalite Puanını Etkileyen Faktörler
Uzun Arama Kuyrukları Teorasi
Site İçin Linkler
Google Adsense
Bir SEO Planı Yaratmak
Adwords Nedir ?
Goole Analytics Kurulumu
Anahtar Kelimeler ve Web Siteniz
Neden Adwords ?
Reklam Biçimleri
Pay-Per ve SEO
Adwords Nasıl Çalışır ?
Facebook Reklamları Oluşturmak
Hedef Kitle Seçimi
Google Ağı
Sosyal Medya Pazarlama
İnternetin tarihi.
İnternette kimler online? Online olan bu kişiler neler yapıyor?
Dijital istatistikler bize ne anlatır?
Dijitali diğer kanallardan farklılaştıran nedir?
Dijital pazarlamada stratejik yaklaşımlar.
Bölüm 2 – Dijital stratejinin anatomisi
Stateji ve taktikler arasındaki ince çizgi.
Kurumsal strateji Online stratejiye karşı.
Online Stratejide hakim görüşlerin karşılaştırılması
Online stratejimizi nasıl belirlemeliyiz?
Bölüm 3 – Web Siteleri
Web siteleri için en iyi yaklaşımlar.
Kullanılabilirlik ve Navigasyon, Tasarım ve Sunum, İçerik, E-ticaret
Sürdürülebilir, başarılı ve markalaşmış sitelerin bileşenleri
Web için harekete geçmeden evvel yapmanız gerekenler.
Bölüm 4 – Sosyal Medya, Etkileşim, Topluluk & İçerik
Sosyal Medya 101
RSS/XML Beslemler, Tagleme ve Paylaşım
Sosyal medya ile pazarlama
Sosyal Medya Siteleri, Online Topluluklarr & Sanal Dünyalar
Etkileşim ve İçerik
Bir online community nasıl üretilir, ana dinamikleri nelerdir?
Kullanıcılarda aidiyet hissi yaratma metodları,
Facebook, twitter reklam modelleri,
Facebook reklam ara yüzü detayları, reklam yönetimi, reklam modellerinin efektif bir karışımda kullanılması için teknikler
Farklı mecralarda account açımı nasıl gerçekleştirilir?
Sayfa ayarları, moderasyon ve ana yönetim gereçleri
Bölüm 5 – E-mail Marketing & Inbox’a ulaşma
E-mail Marketing startejileri
Segmentasyon ve ölçüm açısından e-posta pazarlama
Neden ve nasıl e-posta pazarlama?
Başarılı e-posta pazarlama için teknikler
Diğer pazarlama bileşenleriyle entegrasyonu
E-mail testleri ve takipleri
Sosyal medyada Pazarlama Yapmak
Arama sonuçlarında görünürlük
Arama motorlarının önemi ve gücü
Arama motoru görünürlüğü
Arama motoru pazarlaması
Bölüm 7 – Online reklam
Online reklamcılık nedir hangi bileşenlerden oluşur?
Geleneksel online reklamlar – Bannerlar, Text linkler ve Pop Uplar
Zengin medya reklamları
Fiyatlandırma modelleri
Hedefleme
Bölüm 8 – Mobil Pazarlama
Mobil dünyaya bakış
İstatistikler ve araştırmalar
Mobil pazarlama taktikleri
Hedef kitle etkileşimi
Session 9 – Online trafik yaratma
Viral reklamlar
Buzz Pazarlama
Word-of-Mouth – Word-of-Mouse
Media Allocations
Çapraz kanal marketing stratejileri
Bölüm 10 – Dijital PR
Dijital PR nedir?
Dijital PR için gerekli araçlar ve kullanım alanları
Arama motoru optimizasyonu
Sosyal Medya
Dijital varlıklar
Blog çalışması
Arama ve Sosyal medya takibi ve raporlanması
Örnek durum çalışmaları
Bölüm 11 – Gamification (Oyunlaştırma)
Gamification nedir?
Oyun mekaniği ve dinamikleri
Reklamda oyunlaştırma
Oyun ve oyunlaştırma
 Dijital dünyada marka yönetimi
Markayı dijitale taşımak
Markanın dijital brief süreci
Ajans seçimi
Dijital strateji oluşturma
Sosyal medya marka entegrasyonu
Sosyal medyada marka duruşu geliştirme
Sosyal medya destekli pazarlama ve medya planı
Sosyal medya pazarlaması için wireframe hazırlama
Örnek durum incelemeleri
Bölüm 13: Grup çalışması – Online pazarlama planı oluşturulması
Takımlar halinde hazırlanan planların sunulması ve değerlendirilmesi
SEO Uzmanlığınin amacı arama motorları ve algoritmaları hakkında güncel bilgiler sayesinde arama motoru dostu site geliştirme imkanı vermektir. Kaliteli bir SEO stratejisi ile arama motorlarında üst sıralara yerleşebilir ve böylece ürününüzü / hizmetinizi daha etkin bir şekilde tanıtabilirsiniz.SEO ve Uygulama Alanları Nelerdir?SEO analiz araçları ve yardımcı kaynaklar
Sitenin arama motorlarına kaydedilmesi
Google , Bing, Yandex ve Yahoo webmasters araçlarının kullanılması
Backlink nedir?
Backlink sürekliliğinin önemi
Backlink inşası
Pagerank
Web 2 özellikleri
Tanıtım yazıları ve SEO
Domain seçimi ve uzantı seçimi
Indexsiz URL ve Indexli URL
Html5, Css ve SEO ilişkisi
Robots.txt ile arama motorlarına hükmetmek
Forum, Blog gibi sitelerden alınan backlinkler
Sosyal medya ve SEO
Ziyaretçi kaynağı araştırma ve edinme
Arama motorları ve Dizinler
Meta kullanımları
Site haritası
Anahtar kelimelerin tespiti
Anahtar kelime yoğunluk analizi
Rakip sitelerin analizi
Site kodlamasının SEOya etkisi
Google algoritmaları ve cezaları
Hit kelimeleri tespit etmek
AdWords SEO
AdWords, anahtar kelime seçimi
AdWords, anahtar kelime yoğunluğu
AdWords, anahtar kelime araçları
Orjinal içerik ve kopya içerik
Alt Tag kullanımı ve resim optimizasyonu
W3C standartları
Google botları
Sosyal medyada SEO başarısı nasıl sağlanır?
Paravan sitelerin SEOya etkisi
Site içi ve site dışı seo analizi
SEOcunun alet çantası
Alternatif trafik üretme
Türkçe kaliteli SEO kaynakları